Sử dụng quà tặng tri ân khách hàng sao cho hiệu quả.

Để công ty phát triển mạnh và bền lâu, thì mối quan hệ với gần gũi khách hàng là điều đặc biệt cần xây dựng. Trong mối quan hệ này sự gắn kết tình cảm thông qua hành động tri ân trong các dịp đặc biệt cũng như lễ lớn trong năm. Những món quà tặng tri ân khách hàng độc đáo tinh tế luôn góp mặt trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của công ty. Cùng nhau tìm hiểu về quà tặng tri ân như thế nào; được giới thiệu ngay trong nội dung bên dưới đây.

Hiểu như thế nào về tặng quà tri ân khách hàng?

Cách hiểu đơn giản nhất - đó là một phương thức chăm sóc khách hàng cũ từ phía doanh nghiệp. Khách hàng mới phát sinh thông qua những khách hàng cũ giới thiệu cực kỳ tốt cho doanh nghiệp. Hoạt động tri ân chính là chăm sóc tạo nên sự trung thành với sản phẩm thương hiệu công ty với khách hàng cũ; đồng thời có thêm khách hàng mới từng lời giới thiệu.

qua-tang-tri-an-khach-hang

Nên tặng quà tri ân gì đến khách hàng khi nào?

Có một câu nói thông dụng “con đường nhanh nhất đến trái tim là đi qua bao tử”. Vâng đúng như ý nghĩa của câu nói trên; con đường gắn kết tình cảm khách hàng nhanh nhất chính là quà tặng. Khách hàng hiểu được sự coi trọng mình từ phía công ty; sau đó thương hiệu được sẽ lan tỏa. Chia sẻ đến bạn đọc năm loại quà tri ân tặng khách để tham khảo sau đây.

 

Phân loại các nhóm quà tặng tri ân nhằm lựa chọn sản phẩm phù hợp cho từng đối tượng; cách phân loại chính theo chức năng thường được áp dụng nhiều nhất.

Quà tặng hội nghị dành cho các chương trình đặc biệt.

Trong hội nghị khách hàng đại đa số đối tượng là những khách hàng lớn, những đại lý làm ăn lâu năm thường xuyên với doanh nghiệp. Mỗi năm hội nghị khách hàng luôn thường được tổ chức và những món quà tặng nên được lựa chọn cẩn thận, có giá trị dành riêng cho nhóm đối tượng khách hàng hội nghị.

Những món quà được tặng nên kết hợp in logo công ty; bởi nó có giá trị “gợi nhớ” cho nhóm khách hàng lớn nay. Họ cũng thường trân trọng, sử dụng hay trưng bày quà nghị tại các cửa hàng. cơ sở kinh doanh của họ. Điều đó giúp ích đến cho việc giới thiệu, lan tỏa thương hiệu về công ty đến với mọi người.

Nhóm quà tặng mục đích dùng để quảng cáo.

Sản phẩm dùng cho nhóm quà tặng này thường được đặt và mua vé số lượng lớn. Cần phải tính toán sao cho phù hợp với chi phí kế hoạch marketing trong khi vẫn đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất. Các sản phẩm như nón mũ, áo thun, ly tách, v.v… thường được sử dụng; đồng thời cũng thường được in logo trên đó.

Cuối cùng là nhóm quà có chi phí thấp đính kèm sản phẩm công ty.

Món quà này nhận được khi khách hàng mua sản phẩm của công ty. Đây thường là biện pháp thúc đẩy doanh số hay giải quyết hàng hóa tồn kho. Có đa dạng những sản phẩm được sử dụng với chi phí thấp; Cũng có thể là một sản phẩm khác của công ty.

Dịp nào để tặng quà mục đích tri ân khách hàng.

Tặng tri ân những dịp lễ Tết, dịp cuối năm.

Thời điểm cuối năm tết đến là thời điểm thích hợp để thể hiện sự biết ơn đối tác - khách hàng; sau một năm cùng nhau đồng hành với nhiều thăng trầm. Ghi nhận công sức đóng góp cũng như nhắc nhớ về dịch vụ sản phẩm hay sản phẩm dự kiến mới chuẩn bị tung ra thị trường. Vì vậy thật sự là một thiếu sót lớn công ty bỏ qua hay quên gửi quà tặng tri ân khách hàng vào dịp này.

Sinh nhật khách hàng tặng quà chúc sinh nhật.

Ai cũng có một ngày sinh nhật đánh dấu sự ra đời; ngày mà mỗi bậc cha mẹ hân hoan vui mừng đón đợi. Nhớ đến ngày sinh nhật của khách hàng và tặng quà là cách bày tỏ sự quan tâm chân thành giúp gia tăng tình cảm giữa đôi bên. Những món quà tặng sinh nhật như bó hoa, bánh kem hay đơn giản là một tấm thiệp với lời chúc sinh nhật; không quá nhất thiết phải có giá trị cao. 

Các dịp tặng quà tặng khác.

Ngoài ra vào các dịp khác cũng có thể tặng quà nhằm mục đích gây dựng mối thiện cảm với khách hàng.

_ Quà tặng nhân dịp ngày khai trương của công ty. Vào lúc công ty khai trương một cửa hàng hay một điểm đại lý nào mới, cũng có thể áp dụng quà tặng. Quà dưới dạng các voucher giảm giá hay chương trình quà tặng đính kèm v.v…, khi mua sản phẩm trong ngày khai trương này. Đó không chỉ  là một cơ hội để gia tăng mối tình cảm; mà còn là cơ hội để tăng doanh số bán hàng cho cửa hàng mới.

_ Tặng quà vào các dịp ngày lễ như: ngày quốc tế phụ nữ (18/3), ngày thiếu nhi (1/6), ngày phụ nữ Việt Nam (20/10) v.v… và còn nhiều dịp khác nữa. 

 

Tặng quà tri ân khách hàng, thăm hỏi thường xuyên là cách để bày tỏ sự quan tâm chân thành. tùy thuộc từng thời điểm mà các món quà được thay đổi sao cho phù hợp. Tặng quà tri ân là một nghệ thuật trong marketing; điều đó giúp ích rất nhiều cho cho việc gia tăng doanh số bán hàng như lan tỏa thương hiệu doanh nghiệp.