QUÀ TẶNG TẾT CHO KHÁCH HÀNG VÀ NHỮNG SAI LẦM KINH ĐIỂN

Quà tết cho khách hàng  là vấn đề  mà cuối  năm doang nghiệp nào cũng phải quan tâm .Việc tặng quà Tết cho khách hàng có vai trò quan trọng trong việc tạo kết nối và tăng cường mối quan hệ giữa  mà để  thể  hiện sự tri ân với đến khách hàng . Tặng quà cho khách hàng là một  hành động không thể thiếu ở những doang nghiệp lớn .

Và việc tặng quà cho khách  hàng như thế nào để thành công mang đến nhiều niềm vui  cho khách hàng  đó là cả một kế hoạch và chiến thuật lớn của các doang nghiệp .Tuy vậy  không phải doanh ngiệp nào cũng làm tốt vấn để này . Thậm chí đôi khi còn có tác dụng ngươc  lại khiến cho khách hàng phản cảm với  các doanh nghiệp .  Vậy làm thế nào để món quà trở   nên có ý nghĩa và làm vừa lòng các " Thượng Đế " của chúng ta . Theo các chuyên gia, để kế hoạch tặng quà hiệu quả,   và thành công mỹ mãn các doanh nghiệp cần lưu ý tránh một số sai lầm dưới đây:

Phân phối quà tết cho khách hàng không hiệu quả

Hiện nay có nhiều công ty không thực hiện kế hoạch phân phát hàng khuyến mãi đúng và đầy đủ như kế hoạch.

Lấy ví dụ mỗi năm doanh nghiệp đặt 500 Giỏ quà tết để làm quà Tết cho khách hàng thân thiết nhưng việc những cuốn lịch đó có đến tận tay khách hàng hay không là một điều… khó biết!

Nguyên nhân có thể là nhân viên hành chính để quên quà tặng khuyến mãi trong kho hoặc nhân viên quan hệ công chúng không đem tặng khách hàng.

Kết quả là doanh nghiệp sẽ có thể còn năm bảy chục  hay một trăm Giở quà Tết đến tận quý I năm sau. Vì vậy nếu lên kế hoạch tốt, doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm được sự lãng phí này.

Thời gian đặt hàng cho nhứng món quà Tết quá ngắn

Theo các chuyên gia, doanh nghiệp nên chuẩn bị Quà Tết trước thời gian diễn ra sự kiện khoảng hai, ba tháng vì hai lý do.

Thứ nhất là tiết kiệm được chi phí (vì khi đặt hàng quá gấp thì có thể bị các nhà cung cấp ép giá).

Thứ hai, doanh nghiệp cần phải dự phòng khả năng mọi chuyện không diễn ra suôn sẻ như kế hoạch, chẳng hạn cần phải chỉnh sửa lại thiết kế hoặc thay đổi lượng quà tặng.

Không tìm hiểu sở thích của khách hàng khi muốn tặng quà

Nhiều doanh nghiệp , công ty cho rằng đã là tặng Quà Tết cho khách hàng  thì kiểu gì khách hàng cũng sẽ nhận. Vì thế, một số doanh nghiệp tặng quà Tết cho khách hàng những món quà mà họ không thích, chẳng biết dùng vào việc gì.

Các bạn nên nhớ rằng mục đích của việc tặng quà là để tạo ấn tượng với khách hàng và xây dựng quan hệ với họ, tạo niềm tin , thể hiện thiện chí khiến họ nhớ đến doanh nghiệp khi ra các quyết định mua hàng và gắn bó với doang nghiệp lâu dài .

Không có mục tiêu rõ ràng khi có chiến dịch tặng quà Tết cho khách hàng

Ngay từ ban đầu mục đích chính của việc tặng quà Tết cho khách hàng là để đem đến niềm vui cho họ và khuyến khích họ mua sắm, nhưng doanh nghiệp cũng nên rà soát lại mục tiêu đã đặt ra. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả của các chương trình tặng quà.

Ví dụ, nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng thì cần phải theo dõi và so sánh số liệu khách hàng đến cửa hàng lúc trước và sau khi thực hiện việc tặng quà.

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng mới hoặc tăng doanh thu thì mục tiêu đó cũng cần được lượng hóa cụ thể.

Quá chú trọng đến chi phí cho  các món quà Tết

Khi  các doang nghiệp quá quan tâm đến chi phí, có thể đặt những món hàng không có chất lượng.

Doanh nghiệp sẽ không được nhớ đến ấn tượng tốt đẹp nếu món quà tặng sớm bị hư hỏng. Việc tặng một món quà chất lượng kém còn tệ hơn việc không tặng gì cho khách hàng.

Tặng quà tết cho khách hàng sai đối tượng

Nhiều doanh nghiệp thích tặng những món quà thú vị, "không đụng hàng". Đừng quên rằng mục đích chính của việc tặng quà là để tạo niềm vui cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới, kích thích họ mua hàng nhiều hơn.

Vì vậy, không nên chọn những món hàng tuy có vẻ thú vị nhưng không hữu dụng đối với khách hàng. Những Giỏ quà Tết hay Hộp quà Tết là một xu hướng tặng cho  khách hàng hiện  nay .

Cung cấp thông tin không đầy đủ khi tặng quà cho khách hàng

Món quà tặng  Tết rất quan trọng đối với khách hàng nhưng có điều khác cũng rất quan trọng là tên, địa chỉ và các thông tin khác của doanh nghiệp phải được in trên đó.

Thông tin in trên quà tặng phải rõ ràng, sao cho khách hàng có thể mua hàng hay hỏi về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất. Một số doanh nghiệp thường in tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, thậm chí đủ cả logo, khẩu hiệu và hình ảnh nữa.

Tuy nhiên, do đa số các món quà tặng có kích cỡ không lớn, doanh nghiệp cần cân nhắc, chỉ chọn in những thông tin cần thiết, phù hợp nhất.

Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp muốn khách hàng ghé thăm trang web của mình thì nên in địa chỉ của trang web lên quà tặng, không cần in số điện thoại nữa.

Không chọn được nhà cung cấp có uy tín

Hiện nay thị trường có khá nhiều nhà cung cấp quà tặng nên doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ uy tín của các công ty này trước khi quyết định đặt hàng. Một số nhà cung cấp sẵn sàng cạnh tranh về giá, vì thế không chú trọng đến chất lượng.

Một số khác có thể đảm bảo được chất lượng cao, nhưng thường giao hàng không đúng hẹn. Một số khác lại không hề có bộ phận hay người đại diện chăm sóc khách hàng để trả lời cho doanh nghiệp các thắc mắc liên quan đến việc thực hiện đơn đặt hàng…

Lời khuyên chân thành nhất cho các doang nghiệp  là Đến với Siêu thị trực tuyến Aloola. Nơi có 5 năm kinh nghiệm cũng cấp quà tết , các dịch vụ quà tết chất lượng uy tín hàng  đầu Việt Nam , được kiểm chứng qua thực tế  và luôn được tin tưởng yêu mến của khách hàng trên toàn quốc .

Vậy hãy chọn quà tặng Tết cho khách hàng một cách cẩn thận để không gặp những sai lầm trên bạn nhé!

Nguồn: http://aloola.vn